Responsable du traitement
PROPERTYKEYS, 724 route d’Épinal, 88400 Gérardmer. Pour toute question ou pour exercer vos droits : info@propertykeys.fr.
Données et finalités
Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par courrier électronique, nous pouvons traiter votre identité, vos coordonnées et le contenu de votre demande afin d’y répondre, préparer une proposition, exécuter un contrat ou assurer le suivi de la relation commerciale.
Dans l’espace « Mon Séjour », nous traitons le nom, l’adresse e-mail, les informations du séjour, la composition du groupe, le planning des repas, les choix, réactions et messages du groupe. Ces données servent à créer et sécuriser l’espace, coordonner le séjour, permettre les échanges entre invités et répondre aux demandes de services.
Les demandes de réservation sont traitées sur la plateforme BookingPropertyKeys, qui présente sa propre politique de confidentialité au moment de la collecte.
Bases légales
- Mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat pour les demandes de séjour et de gestion ;
- intérêt légitime pour répondre aux demandes et assurer la sécurité du site ;
- obligation légale pour les documents comptables, fiscaux ou réglementaires ;
- consentement lorsqu’il est expressément requis.
Offres et communications commerciales
La participation à un séjour ne vous inscrit pas automatiquement à nos communications commerciales. Nous vous les envoyons uniquement si vous avez coché la case facultative prévue à cet effet, sauf cas autorisé par la réglementation pour des services analogues proposés à nos clients.
Ce consentement concerne les offres, nouveautés et inspirations de La Conciergerie des Vosges, marque commerciale de PROPERTYKEYS. Il n’est jamais précoché, n’est pas nécessaire pour accéder au séjour et peut être retiré à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à info@propertykeys.fr. Nous conservons la date, la source et la version de la mention acceptée afin de pouvoir démontrer votre choix.
Vos coordonnées ne sont pas transmises à des partenaires afin qu’ils réalisent leur propre prospection sans un consentement distinct.
Destinataires et conservation
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de PROPERTYKEYS et, lorsque nécessaire, à ses prestataires contractuels. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis pendant les délais légaux applicables. Les demandes sans suite sont en principe supprimées au plus tard trois ans après le dernier contact. Les données utilisées pour la prospection sont conservées au plus trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact actif. Une preuve minimale du retrait ou de l’opposition peut être conservée pour respecter votre choix et défendre nos droits.
Visibilité dans votre groupe
Le nom, le statut de participation, les choix et les messages publiés dans « Mon Séjour » sont visibles des personnes disposant du code ou du lien du séjour. Ne publiez pas de données sensibles et ne diffusez pas le code publiquement. Les adresses e-mail ne sont pas affichées aux autres invités.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement.
Après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Caractère obligatoire et sécurité
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour créer ou rejoindre l’espace et organiser le séjour. Le consentement marketing reste toujours facultatif. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées et limitons l’accès aux seules personnes habilitées.
Assistant et dictée vocale
Les échanges avec l’assistant de recherche de chalets sont traités localement dans votre navigateur et ne sont pas enregistrés par PROPERTYKEYS. Si vous utilisez le bouton micro, la reconnaissance vocale est fournie par votre navigateur et peut impliquer son fournisseur ; l’accès au microphone n’est activé qu’après votre autorisation.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD et les engagements contractuels applicables du prestataire concerné.